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服務支持

洗碗機流水線 商用洗碗機 家用洗碗機


服務承諾書

      為了更好地服務于用戶,讓用戶投資建設的設備產品及系統安全無憂、購買的設備物有所值,本公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案,從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾:

 

服務宗旨和服務目標

提供無憂環境

    好幫公司將集中優質的技術資源,采取一套完整的管理工具,全力解決用戶遇到的技術問題和故障。同時,以預防為主,負責制定相應的預防保養計劃和措施,積極協助用戶解決系統運行中的隱患,提升系統性能,減少系統停機時間,保障系統正常運行,提高投資回報率。

確保技術應用的開拓和發展

     好幫公司負責向用戶傳遞相關領域的發展方向和產品信息,同時提供系統設計、系統安裝、性能分析、應用系統開發咨詢、增值服務等,確保系統處于同行業地位。

技術轉移

       好幫公司通過對用戶系統管理人員和操作人員多層次、多方位的技術培訓和日常操作指導,提高該部分人員的技術水平和工作效率,幫助用戶建立一支專業技術隊伍。

 

質量保證

       好幫公司保證本系統提供的所有設備及材料是全新、完整、未使用過的,并有相關廠家供貨資料及合格證等。

       好幫公司提供三年的系統及設備質保服務,一年免費上門更換維修,提供終生維修的保證(1年以后只收取成本費),按照成本價進行維修和更換。在保修期內因設備質量、施工與集成質量而造成系統故障或設備損壞,維修及恢復系統產生的全部費用由我公司負責。質保期自系統終驗合格簽字之日起計算。

     質量保證期結束后,我公司將繼續提供售后服務,負責對所提供的系統及設備進行定期維護和修理,僅收取設備成本費,免收人工費,免收維修費。

 

技術服務及培訓

安裝和調試

     在系統安裝調試到位后,我公司將組織項目工程師與用戶方共同進行驗收及簽字。



售后服務是好幫展現給客戶的一種誠信、負責任的理念,完善的服務機制是濰坊好幫長久發展的根本。建立了完善的售后服務體系,為客戶使用好幫產品無后顧之憂而盡力。


服務內容:

* 定期檢修:每年1次的檢修服務。(清潔劑廠家提供)

* 緊急維修:24小時服務熱線(4001-578-678)及緊急維修服務。


服務保證:                                                                                                       

* 提供設備的安裝、調試及操作培訓業務。

* 供一年內免費維修的保證。

* 提供終生維修的保證(1年以后只收取成本費)。

* 設立服務熱線,24小時提供咨詢服務。

* 24小時緊急出勤的服務機制(遠道及鄉村交通不便區域不在此時限)。

* 客戶享受濰坊好幫優惠價格的零配件和洗滌劑產品。

* 隨機服務機制,保障洗碗機易主或所有權變更后的服務品質不變。


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